Gemata porta manuali e dati macchina a bordo linea con l’AI di Statwolf
Maestro e Regia: due assistenti di intelligenza artificiale che mettono i manuali e i dati delle macchine nelle mani di chi lavora sulle linee di rifinizione Gemata, per meno fermi e interventi più rapidi.
Cosa dicono del progetto
“Una macchina si vende una volta, ma l’assistenza dura per tutta la sua vita. Un cliente conciario giudica una linea dalle pelli che rifinisce, e ogni ora di fermo pesa sul nome della macchina. Con Statwolf stiamo trasformando il nostro know-how in un servizio digitale che ci rende presenti ogni giorno accanto ai clienti, nella lingua di chi lavora in linea.”
“Quando una linea si ferma, sfogliare un manuale non è il modo più rapido per trovare la risposta. Con Maestro l’operatore chiede con parole sue e riceve la procedura con la pagina originale evidenziata, quindi può verificare ogni passaggio. Con Regia i dati dei sensori diventano OEE e dashboard senza aspettare un report. E siamo partiti da ciò che avevamo già: manuali, storico di assistenza e dati macchina.”
Macchine al lavoro in tutto il mondo, conoscenza dispersa
Gemata World è un riferimento globale nelle tecnologie per la nobilitazione delle superfici: pelle, vetro, tessuti tecnici, legno e compositi. Il Gruppo riunisce realtà sinergiche, tra cui GEMATA, Todesco, COS.T.A., Rollmac e Gemata do Brasil, e ha sede a Trissino (Vicenza). Per l’industria conciaria Gemata è partner di rifinizione a 360°; Todesco, con sede a Creazzo (Vicenza) e nata nel 1971, progetta linee e sistemi di spruzzatura per la rifinizione delle pelli.
Le macchine del Gruppo lavorano nelle concerie di tutto il mondo, dove la produttività è ciò che conta: ogni ora di fermo pesa sul nome della macchina. Allo stesso tempo gli operatori esperti sono difficili da trovare, le squadre parlano molte lingue e il know-how sta nella testa di pochi. Per Gemata, inoltre, il servizio è una relazione: la macchina si vende una volta, l’assistenza dura per tutta la sua vita, e i servizi digitali permettono di essere presenti ogni giorno.
In questo contesto Gemata ha avviato con Statwolf un progetto per valorizzare ciò che esiste già (manuali, storico di assistenza, dati dei sensori) rendendolo accessibile a chi lavora in linea e a chi guida l’impianto.
La risposta esiste, ma non dove si trova l’operatore
Quando una linea si ferma, la risposta di solito esiste. Solo che non è dove si trova l’operatore: così l’operatore chiama l’assistenza, il responsabile aspetta un report, e la macchina aspetta entrambi.
L’obiettivo non era aggiungere un altro strumento, ma costruire un servizio in grado di:
- mettere a disposizione di operatori e manutentori, a bordo macchina, la conoscenza contenuta in manuali e casi di assistenza;
- rispondere nella lingua dell’utente, indicando la pagina di riferimento;
- dare a titolari e responsabili di produzione una visione affidabile dell’andamento della linea, senza attendere un report;
- fondare ogni risposta sulle fonti Gemata, in modo verificabile: senza fonte, niente risposta;
- funzionare da telefono e tablet, dal browser, con il nome, i colori e il logo Gemata.
Due prodotti: uno per la conoscenza, uno per i dati
Maestro: i manuali che rispondono
Per operatori, manutentori e assistenza. Maestro risponde alle domande sulle macchine Gemata partendo da manuali e casi di assistenza, nella lingua dell’utente. L’operatore chiede con parole sue, ad esempio «Come si sostituisce il cilindro inciso?», e riceve la procedura passo per passo, con le avvertenze di sicurezza. Ogni riga della risposta ha la sua citazione: un clic apre la pagina originale del manuale con il paragrafo esatto evidenziato; figure, quote e tabelle restano dove sono e il PDF completo del capitolo è a un clic.
Un QR code applicato sulla macchina porta Maestro nel telefono: si chiede a voce, nella propria lingua, e si interviene con la procedura e la pagina del manuale in mano.
Maestro lavora sull’intero catalogo di prodotti Gemata e Todesco.
Regia: l’impianto in una conversazione
Per titolari, responsabili di produzione e assistenza Gemata. Regia risponde alle domande su come sta andando la linea a partire dai dati dei sensori in tempo reale, e costruisce dashboard e report per seguirla. Misura l’andamento con l’OEE, prodotto di disponibilità, prestazioni e qualità: stati macchina minuto per minuto, fermi e microfermi, allarmi per gravità e per turno, pelli per turno e per lotto, velocità di carosello e nastro, temperatura del forno per settore, efficienza dei filtri, asimmetria di spessore sul rullo.
Le dashboard nascono da una conversazione, nei colori Gemata, e ogni pannello apre la query che lo ha generato: ogni numero è verificabile. Un avviso via email ogni mattina segnala le situazioni che richiedono attenzione, solo quando serve.
Maestro e Regia insieme
I due prodotti sono collegati: quando Regia vede un allarme, Maestro porta la procedura per risolverlo.
Come funziona
Le fonti Gemata
Manuali, disegni, brochure, casi di assistenza e sensori macchina, con una lettura al secondo. Niente da riscrivere: il sistema lavora su ciò che esiste già.
Indice di ricerca
Un indice che ricorda ogni pagina e ogni paragrafo, e consente di citare la pagina originale con il passaggio evidenziato.
Motore Statwolf sui dati macchina
Interroga i dati macchina dal vivo, calcola OEE e indicatori, costruisce dashboard e report.
Modello di AI scelto dal cliente
Anthropic, OpenAI, Google o il modello del cliente, anche installato in locale; istruito a rispondere solo da queste fonti. Con un modello locale più piccolo le risposte sono più semplici, ma restano fondate sulle fonti e con la pagina citata.
Riservatezza
Un’installazione dedicata per cliente; ogni conversazione in uno spazio isolato.
Cosa cambia in conceria e per Gemata
| La situazione | Oggi | Con Maestro e Regia |
|---|---|---|
| Va cambiato un cilindro inciso | Cercare il manuale e la pagina giusta, o chiamare Gemata | Chiedere dal telefono: i passi, le avvertenze e la pagina |
| Un allarme ferma la linea | Aspettare che l’assistenza richiami | Risolvere sul posto gli allarmi di primo livello, in sicurezza |
| Arriva un nuovo operatore | Settimane di affiancamento; manuali solo in italiano | Risposte nella sua lingua dal primo giorno |
| Com’è andata stanotte? | Aspettare che qualcuno estragga un report | Chiederlo, e avere la risposta con numeri affidabili |
| Perché l’OEE della cabina Q1 è sceso? | Ipotesi, o giorni di lavoro di un analista | Fermi, ritmo e parametri di qualità per turno, in una conversazione |
| Qualcosa sta andando storto? | Un report mensile, letto troppo tardi | Un avviso ogni mattina via email, solo quando serve |
Per Gemata: meno chiamate ripetitive, know-how dell’assistenza riutilizzato, manuali che diventano un servizio quotidiano con il nome Gemata; visibilità sulle macchine sul campo, assistenza prima che il cliente chiami, dati reali per progettare la prossima macchina.
Le schermate del sistema
Sistema reale, gemata.statwolf.com, 2 ottobre 2026.
Dall’algoritmo al servizio che i clienti Gemata usano
Il caso Gemata rappresenta bene la missione di Statwolf: non solo sviluppo di algoritmi, ma la capacità di portare l’AI industriale in produzione, su fonti e sistemi esistenti, con risposte verificabili da chi le usa. Nel caso Gemata questo si traduce in una soluzione che combina:
- risposte fondate solo sui documenti e sui dati del cliente: senza fonte, niente risposta;
- verificabilità: ogni affermazione apre la sua pagina del manuale, ogni numero la sua query;
- uso di ciò che c’è già: manuali, casi di assistenza e sensori esistenti, niente da riscrivere;
- libertà di scelta del modello di AI, anche in locale, senza vincoli;
- installazione dedicata per cliente e conversazioni in spazi isolati;
- marchio Gemata: per il cliente conciario è un servizio Gemata.
Il progetto non è un chatbot aggiunto alla macchina: è un modo per rendere ogni macchina Gemata più utile anche dopo la vendita. Maestro porta all’operatore la procedura e la pagina che la dimostra, nella sua lingua; Regia porta a chi guida l’impianto i numeri della linea e un avviso quando serve. Insieme, per la conceria significano meno fermi e interventi più rapidi e più sicuri; per Gemata, una relazione di servizio duratura su ogni linea venduta.
