Agentwolf orchestra modelli, dati e azioni. E le porta in produzione.
Il motore conversazionale e agentico di Statwolf: orchestra LLM, RAG, modelli e funzioni sui tuoi sistemi, con human-in-the-loop dove serve. Trasversale alle tre suite.
Perché è diverso
Al centro c’è un motore di orchestrazione. Riceve una richiesta e decide come gestirla, pezzo per pezzo: una funzione deterministica dove serve una risposta esatta, un LLM dove serve capire e scrivere, il retrieval sulla tua documentazione (RAG) quando la risposta sta lì, un modello predittivo quando serve una stima. Dove lo decidi tu, prima di agire chiede conferma a una persona. Si integra con i tuoi sistemi — ticketing, gestionali, IoT, applicazioni legacy — e non è legato a un modello o a un cloud: se domani cambi LLM, i workflow restano. E la knowledge su cui risponde è governata: ci entra ciò che è stato validato.
Deployment cloud, hybrid, on-premise o air-gapped.
Un motore, dentro la piattaforma e le tre suite
Agentwolf non vive da solo: accede ai dati della Statwolf Platform (via MCP) e usa i modelli delle suite. Lo stesso engine cambia mestiere a seconda del contesto.
Con la Customer Intelligence
Legge la Single Customer View e usa i modelli della CDP (propensity, next best action, churn): le conversazioni sanno chi è il cliente e cosa proporgli.
Con la Service & After-Sales Intelligence
È il Field Assistant su manuali e documentazione e lavora sul ticketing: sentiment, priorità e assegnazione al tecnico giusto.
Con la Manufacturing Intelligence
Assistente su allarmi e documentazione di fabbrica, con interrogazione dei dati di produzione in linguaggio naturale.
CDP + Agentwolf: il post-vendita B2C che trattiene e vende
Sul sito o nell’app, Agentwolf appoggiato alla CDP trasforma il supporto da centro di costo a leva di retention e ricavo: risolve, conosce il cliente e coglie il momento giusto per la mossa successiva.
Resi e cambi
Gestisce la richiesta di reso, verifica l’idoneità sull’ordine e propone cambio o buono invece del rimborso, poi avvia la logistica.
Dov’è il mio ordine
Risponde a spedizione e consegna sui dati d’ordine reali: il volume di supporto numero uno dell’e-commerce, deflusso in automatico.
Garanzia e assistenza
Registrazione prodotto, stato garanzia, troubleshooting sui manuali e prenotazione di riparazione o sostituzione.
Service proattivo
La CDP intercetta il segnale (finestra di riacquisto, abbonamento in scadenza, prodotto a fine ciclo) e Agentwolf contatta il cliente prima.
Retention e upsell
La next best action della CDP entra nella conversazione di supporto: accessorio, loyalty, trade-in o una proposta mirata per fermare la disdetta.
Triage ed escalation
Risolve il semplice ed escala il caso critico o il cliente ad alto valore a una persona, già con tutto il contesto dalla CDP.
Servizi
Una segretaria digitale che non risponde soltanto: esegue azioni sui sistemi.
Macchinari industriali
Smart ticketing e analisi allarmi via immagini per accelerare diagnosi.
Ambiente regolato
Solo LLM locali: il dato non esce mai dal perimetro.
