Customer intelligence

La customer experience non è più una questione di marketing: coinvolge vendite, service, prodotti e contratti. Allo stesso tempo, la Generative AI alza le aspettative — ma senza un layer di dati unificato e affidabile resta disconnessa dal business.

Il risultato, per la maggior parte delle aziende: dati ci sono, decisioni no. Piattaforme dati, CRM, marketing tools, analytics — eppure la vista sul cliente rimane frammentata, gli insight non si traducono in azione, l'attivazione è lenta o disconnessa.

La Customer Intelligence chiude questo gap.

Le sfide che i nostri clienti riconoscono come proprie prima di adottare una CDP:

•  Identità del cliente frammentata tra web, app, e-commerce, retail, CRM e marketing automation.
•  Viste parziali: ogni team lavora con un pezzo di verità diverso.
•  Segmentazioni che richiedono settimane per essere costruite, attivate e misurate.
•  Modelli di AI sperimentali che non arrivano mai in produzione, o arrivano senza monitoraggio.
•  Campagne di cross-sell e churn prevention basate su regole statiche e dati vecchi di giorni.
•  Attribution che non considera il full funnel e lascia decisioni di budget senza basi solide.
•  Per il B2B: prodotto, contratto e service data non parlano mai con il CRM — la vendita non vede i segnali più forti (usage, lifecycle, support).

Statwolf CDP è una Customer Data Platform composable: si integra nell'architettura dati esistente invece di sostituirla, e copre l'intera catena del valore da ingestion ad attivazione.

Tre pilastri

• Data Foundation. Ingestion batch e real-time da qualsiasi sorgente, identity resolution flessibile, unificazione di profili, account e customer 360 sia B2C sia B2B.
• Intelligence Layer. Customer analytics, scoring di propensione e churn, recommendation, next best action, multi-touch attribution. Modelli ML off-the-shelf oppure custom, orchestrati all'interno della piattaforma.
• Activation Layer. Audience builder self-service per i team business, journey orchestration, attivazione real-time su canali marketing, sales e digital — con feedback loop verso la piattaforma.

Composable, non sostitutiva

• Data sync — dati replicati dentro la CDP, massima indipendenza e velocità.
•  Zero-copy — la CDP opera direttamente sul tuo data lakehouse (es. Databricks), niente duplicazione.
•  Zero-compute — il calcolo resta sui tuoi sistemi, la CDP orchestra e attiva.

Customer AI — dalle conversazioni alle azioni

Un layer conversazionale integrato nella CDP: interazioni guidate con prospect e clienti, qualificazione progressiva, sincronizzazione con CRM, orchestrazione con fallback umano. Le conversazioni diventano dati strutturati e azioni automatizzate.

Deployment flessibile 

• SaaS — attivazione veloce, setup minimo, pricing lineare sul Monthly Unique Contact.
• Private Cloud — infrastruttura dedicata, governance piena, security enterprise.
• SaaS → Private — partire veloci e migrare quando il business ha validato il caso, senza riscrivere nulla

Professional Services 
 
La tecnologia da sola non basta. Ogni progetto di Customer Intelligence include servizi professionali che coprono strategia, validazione dei casi d'uso, implementazione ed evoluzione nel tempo — erogati da Statwolf e dall'ecosistema di partner certificati. 

• 0× ROI su campagne di attivazione in 12 mesi
• 20M+ comunicazioni personalizzate all'anno in produzione
• 4× aumento della frequenza di attivazione campagne
• Da ore a minuti il tempo di creazione e attivazione audience
• Funnel visibility end-to-end su marketing, sales e service 

Casi d'uso in produzione 

• Personalizzazione su scala nel fashion luxury — Fashion Retail
• Da dati frammentati a campagne in tempo reale — Wellness & Equipment
• Journey e advertising orchestrati su milioni di clienti — Utilities & Energia 
• Un cliente, una vista, mille touchpoint — Insurance